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すると、Googleのロボット（クローラーと呼びます）は、「あ、18歳未満というとYahoo!なんだな」と認識する。いわゆる「代名詞」というヤツですね。ちなみに、２位は「Yahoo!モバイル」、３位が「Google」自身で、４位に「goo」が入っています。全部この代名詞リンクの効果ですね。検索エンジンのクローラーはリンクテキストを重視している。そう考えてください。これはサイト内のリンクにも有効です。
製品のFAQをブログで運営するのは有効な手立てだ。多くのB2Cメーカーで、多くの質問がコールセンターに寄せられるが、その大半が「つまらない質問」で、フリーダイヤル代が高くついて仕方がない、何とか節約できないか、という声がある。そうしたサイトでは（家電メーカーなどのサイトを見ればすぐに分かるが）、問い合わせの前に「必ず良くあるご質問をお読みください」といった記述がある。ところが、肝心のFAQに行ってみると、記載内容が少なすぎて、FAQを見ても答えが得られないから結局電話がかかってきてしまう。ポータル型のブログでFAQを運営して、どんどん情報内容を追加・調整できるようにしていくと良いだろう。
Posted at 16:46
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